Política de reembolso
NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.*
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: sac@capivarando.com.br
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.
Os itens devem ser devolvidos nas seguintes condições:
- SEM indícios de uso ou consumo, ou seja, da mesma forma em que foi recebido.
- Embalagem original intacta.
- Com todos os manuais, protetores ou fixadores.
Importante: não aceitaremos a devolução caso um dos casos não seja respeitado.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
Itens que não podem ser devolvidos:
* Artigos Personalizados não podem trocados ou devolvidos pois o mesmo não poderá ser reutilizado.
Código de Defesa do Consumidor
O artigo 6°, item 3.
“3. Salvo acordo em contrário entre as partes, o consumidor não pode exercer o direito de rescisão previsto no nº 1 nos contratos:
De prestação de serviços cuja execução tenha tido início, com o acordo do consumidor, antes do termo do prazo de sete dias úteis previsto no nº 1,
De fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente
* Cartões-presente
* Produtos de software que podem ser baixados (E-books, Arquivos)
Uma vez que o produto para devolução for recebido o mesmo será analisado em nossa Central de Troca para verificação de sua condição. Caso apresente mau uso, o produto será devolvido ao cliente com custo de frete por conta do mesmo, e o reembolso não será realizado.