Política de frete
Política de Frete
1. Cuidados com o Endereçamento de Pedidos
Na Capivarando, o envio dos produtos é realizado para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. É fundamental que o endereço esteja correto e completo para evitar problemas na entrega. Um endereço incorreto ou incompleto pode resultar na devolução do pacote ao remetente, o que implicará em custos adicionais de reenvio. Pedimos atenção especial ao inserir dados como número da residência, complemento e CEP.
2. Destinatário Ausente
Para garantir o sucesso da entrega, certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber o pedido. São realizadas até três tentativas de entrega. Se em todas as tentativas o destinatário estiver ausente, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço indicado. Nesse caso, o cliente deverá retirar o pacote na agência dentro de 7 dias corridos, sob pena de retorno do pacote ao remetente. O retorno implicará em custos adicionais de reenvio, que serão de responsabilidade do cliente.
3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Capivarando não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou incompletos. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, e o pedido seja devolvido, a loja não realizará novas tentativas de entrega no mesmo endereço sem o pagamento de um novo frete. O cliente não terá direito ao reembolso do valor pago originalmente pelo frete, e será necessário efetuar o pagamento de um novo envio, incluindo possíveis taxas adicionais de frete.
4. Prazo de Processamento
Uma vez que o pagamento do pedido seja confirmado, ele passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo pode levar de 2 a 5 dias úteis, dependendo da quantidade de itens do pedido. Alguns produtos específicos podem requerer um tempo adicional para preparação, especialmente aqueles que demandam cuidados especiais de personalização, no manuseio ou embalagem.
5. Prazo para Envio do Produto e Código de Rastreamento
Após o processamento do pedido, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento, que permite acompanhar o status da entrega em tempo real através de nosso site. O envio do código de rastreamento pode ocorrer até 7 dias úteis após o processamento do pedido. É importante notar que o sistema de rastreamento pode apresentar delays nas atualizações, especialmente em casos de encomendas importadas, onde o deslocamento do produto até o Brasil pode levar alguns dias para ser registrado no sistema.
6. Prazo de Entrega
O prazo de entrega exato será informado no momento da finalização da compra, baseado no CEP informado pelo cliente. Geralmente, os prazos variam entre 7 e 18 dias úteis, dependendo da localidade e da época do ano. Contudo, fatores externos, como greves dos Correios, condições climáticas adversas, feriados nacionais ou crises sanitárias, podem impactar o prazo de entrega, adicionando alguns dias ao tempo total de transporte.
7. Origem dos Produtos
Na Capivarando, nossos produtos podem ser enviados do nosso estoque NO BRASIL ou diretamente dos nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, Ásia e Europa, garantindo produtos exclusivos, inovadores e de alta qualidade. Devido à diversidade de nossos fornecedores, é possível que um pedido seja entregue em múltiplas remessas. Nesse caso, o cliente receberá um código de rastreamento para cada remessa, permitindo acompanhar cada pacote individualmente. Essas entregas separadas podem ocorrer quando os itens adquiridos são enviados de diferentes localidades.
8. Formas de Envio
Todos os produtos vendidos pela Capivarando são entregues via Correios ou Transportadora. Em algumas situações, como ausência do destinatário, limitação de entrega na região ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente retire o pacote na agência dos Correios mais próxima. A atenção ao preenchimento correto do endereço é essencial para evitar complicações. Lembre-se de que são realizadas até três tentativas de entrega; se não houver sucesso, o produto ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias corridos, antes de retornar ao remetente.
9. Concordância com a Política
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos descritos nesta Política de Frete. Qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional pode ser direcionada à nossa equipe de atendimento ao cliente, disponível para auxiliar em todas as etapas da sua compra.